নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

joia9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং joia9-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তসমূহ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসারে প্রণীত হয়েছে। joia9 যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তসমূহে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে। joia9 নিশ্চিত করে যে সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয় এবং ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

joia9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা উপভোগ করতে নিবন্ধন বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• যাচাইকরণের জন্য joia9 আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধনপত্রের কপি চাইতে পারে।
• আপনার ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সঠিক হতে হবে কারণ যাচাইকরণ কোড এবং গুরুত্বপূর্ণ বার্তা এগুলোতেই পাঠানো হয়।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল যাচাই সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

joia9 অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং-এর বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে রয়েছে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা নিবন্ধনকালীন তথ্য এবং প্রয়োজনে সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করি। নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা joia9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসকল ব্যক্তি পূর্বে joia9-এ নিয়মলঙ্ঘনের কারণে নিষিদ্ধ হয়েছেন।
• joia9 কর্মীবৃন্দ এবং তাদের প্রত্যক্ষ পরিবারের সদস্যগণ।
• যেসব ব্যক্তি স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রোগ্রামে নাম নথিভুক্ত করেছেন।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

joia9 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপ শন দ্বারা সুরক্ষিত।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াজাত হয়। উত্তোলন অনুরোধ ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকরণ (KYC) বাধ্যতামূলক। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে joia9 অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে লেনদেন বাতিল করতে পারে।
• মুদ্রা রূপান্তর প্রযোজ্য নয় — সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পাদিত হয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

joia9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• বোনাস উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫ থেকে ৩০ গুণ বাজি ধরতে হয়।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক সদস্য একই বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না। নির্দিষ্ট কিছু গেমে বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• joia9 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬. বেটিং নিয়মাবলী

joia9-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সকল ধরনের গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস — এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা ফলাফলের ভিত্তিতে দেওয়া বাজি বাতিল করার অধিকার joia9-এর রয়েছে।
• ক্রিকেট ম্যাচ বা অন্য কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা কোনো অবৈধ কার্যকলাপের সাথে সম্পৃক্ত ইভেন্টে বাজির ক্ষেত্রে joia9 পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রতিটি গেম ও ইভেন্টে আলাদা হতে পারে এবং তা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে দেখানো থাকে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা যেকোনো অনুচিত প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে খেলা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস সংগ্রহ করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা joia9 কর্মীদের হেনস্থা, হুমকি বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

joia9 যেকোনো কারণে এবং যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষত নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।
• স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে নাম নথিভুক্ত করলে।

বৈধভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং কোনো নিয়মলঙ্ঘন না থাকলে) ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

joia9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবায় বিঘ্ন ঘটলে।
• অপ্রত্যাশিত আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে সেবা স্থগিত করতে হলে।

joia9-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

• joia9 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. শর্ত পরিবর্তন ও আপডেট

joia9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১২. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+6) লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, শুধু পরিচিতির জন্য)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
• যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।